+ 375 (17) 399-7101
«Свет телеком трейд» — прямой партнер компаний Panasonic, Harman/Kardon, Sennheiser, Gigaset, Motorola, Oregon Scientific, BBK, RVI, STRAZH.
Новости
  • Новые профессиональные мониторы видеонаблюдения RVi-M22P V.2 и RVi-M32P Читать далее →
  • Специально к премьере фильма корпорация Panasonic выпустила лимитированную серию щелочных батареек в дизайне «Человек-паук: Возвращение домой». Читать далее →
  • Осторожно, подделка JBL Charge 3! Читать далее →
Главная > Гарантии

Гарантии

Наша компания является дитрибьютором таких брендов, как Panasonic, Gigaset, Sennheiser, AKG, BEATS, JBL, Harman/Kardon, Philips, Sony, BBK, Oregon Scientific, Ea2, Motorola, Daewoo, Home element, Lumme и Marta. Ниже приведены условия гарантии для каждого бренда, а также адреса сервисных центров.

Panasonic

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговой маркой Panasonic , а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров, список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте. К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от "серого" импорта:

  • - наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
  • - наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
  • - наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца. (За исключением наушников и микрофонов)
Наушники и микрофоны обслуживаются в Сервисных центрах по предъявлению документа, подтвердающего покупку (чека, кассового ордера, и т.д).

Гарантийный период на технику Panasonic составляет от 1 года до 5 лет, в зависимости от категории техники.

Список категорий продукции с 2-х летней гарантией:

Список категорий продукции с 3-х летней гарантией:

Список категорий продукции с 5-и летней гарантией:

* - При условии регистрации на сайте - до 5-ти лет.
** - Стандартная гарантия на оборудование 1 год. При условии авторизированной установки - 5 лет.

Расширенная пятилетняя гарантия предоставляется на оборудование, установленное Авторизованными Установщиками по АТС Panasonic, прошедшими необходимое обучение.

Свою Авторизацию Установщик автоматических телефонных станций (АТС) Panasonic может Вам подтвердить наличием сертификата соответствующего образца.

Расширенная гарантия предоставляется на оборудование, отвечающее следующим условиям:
•  оборудование должно быть приобретено не ранее 1 августа 2014 г.;
•  оборудование должно быть предназначено для использования на территории России и стран СНГ;
•  список таких моделей можно посмотреть здесь ;
•  оборудование должно быть установлено Авторизованным Установщиком АТС Panasonic
•  на оборудование должен быть заполнен Гарантийный Талон;
•  установщик обязан произвести отчёт об установленном оборудовании;
•  дополнительное оборудование: платы расширения, платы опций, телефонные аппараты и т.п. должны быть установлены на официальный системный блок, о котором также должен существовать отчёт.

Если оборудование не предназначено для использования на территории стран СНГ, то гарантия на него не предоставляется.

Если не выполнены условия пятилетней гарантии, то предоставляется гарантия двенадцать месяцев.

Гарантия действует в том случае, если товар будет признан неисправным в связи с материалами или сборкой.

Ограничение гарантии.

Товар должен быть приобретен только на территории Республики Беларусь и использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации, техническими стандартами и/или требованиями безопасности.

Обязанности по настоящей гарантии исполняются на территории Республики Беларусь Авторизованными Сервисными Центрами. Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации (в том числе генераторам); износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, произведенными лицом, не имеющим сертификата на оказание таких услуг, а также установкой, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.

В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, соединительные кабели, фильтры, прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, установленные с нарушением рекомендаций, изложенных в инструкции по установке, и не проходящие периодическое техническое обслуживание.

Компания Panasonic заботится о качестве своей продукции. Если купленный Вами товар невозможно отремонтировать по какой-либо причине в Авторизованном Сервисном Центре, компания готова поменять изделие при определенных условиях.

Приобретая технику Panasonic Вы всегда можете рассчитывать на высокий уровень поддержки клиентов. Специально для покупателей Panasonic создал горячую телефонную линию:

  • 8 (820) 007-1-21-00 - бесплатный звонок со стационарных телефонов из Беларуси
Режим работы: ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00

Вы можете обратиться сюда по вопросам настройки, эксплуатации и сервиса приобретенного Вами оборудования. Специалисты подскажут Вам, как решить интересующий Вас вопрос.

 

GIGASET

Условия Гарантийного Обслуживания

Потребитель имеет право безвозмездно отремонтировать изделие в сервисном центре, если в изделии в гарантийный период проявился производственный или конструктивный дефект. Потребитель также имеет все другие права, предусмотренные законодательством РБ.

Гарантийный срок на телефоны и  радиотелефоны GIGASET составляет 24 месяца начиная с даты покупки.

Полный список Сервисных Центров по продукции GIGASET Вы можете посмотреть по ссылке - Сервисный Центр GIGASET.

Обслуживание производится при наличии у потребителя оригинала заполненного гарантийного талона с печатью фирмы-продавца и печатью импортера. Просим сохранять документы, подтверждающие факт и даты ремонта в сервисных центрах. Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае: механических повреждений оборудования, при наличии следов вскрытия оборудования, признаков самостоятельного ремонта, неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями  от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание внутрь изделия посторонних предметов, воды и грязи, насекомых). Гарантия на аккумуляторные батареи не распространяется.

 Обращаем Ваше внимание:

 В случае отсутствия печати импортера и/или подписи покупателя гарантийный талон – недействителен

Образец оригинального гарантийного талона GIGASET Вы можете увидеть по ссылке тут


Sennheiser

Гарантийные обязательства:

На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Sennheiser устанавливается срок гарантии 24 месяца. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем.

Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.
В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания Sennheiser принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном настоящими Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей. В случае, если местное законодательство прямо требует исполнения условий и/или ограничения сроков или способов выполнения обязательств, такие требования имеют прямое действие и являются приоритетными по сравнению с прочим условиями.

Компания Sennheiser не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделий не по прямому назначению. Не могут быть даны гарантии соответствия индивидуальным требованиям потребителя, за исключением случаев, когда такие требования подразумевают соответствие изделий утвержденным государственным или международным стандартам или спецификациям. В случае необходимости потребитель имеет право обратиться к сотрудникам или официальным партнерам Компании Sennheiser за дополнительной информацией и на ее основе принять решение о приобретении изделий.

Исполнение гарантийных обязательств:

В соответствии с гарантийными обязательствами, компания Sennheiser по своему выбору – произведет ремонт изделия, используя новые или восстановленные в заводских условиях узлы и детали, или заменит изделие новым или восстановленным. Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены.

В отношении гарантийных обязательств, «восстановленный» означает изделие или деталь, которые были восстановлены в соответствии с оригинальными спецификациями. В случае гарантийной замены или ремонта, неисправное изделие или его неисправная часть, замененные в процессе ремонта, переходят в собственность компании Sennheiser.

Гарантийные обязательства действуют в отношении дефектов материала или работы, влияющих на использование изделий. На узлы и аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники тока (батареи), декоративные элементы и амбушюры наушников, гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий. Гарантийные обязательства не включают так же услуги по установке, использованию или модификации изделий, которые были произведены не в соответствии с руководством по эксплуатации, за исключением случаев, когда компания Sennheiser дала письменное разрешение в отношении характера и масштабов таких действий.

Производство модификации или ремонта изделия лицом или организацией, не уполномоченными компанией Sennheiser, является основанием для прекращения действия гарантии.

Ограничения гарантийных обязательств:

Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение тех же 24 месяцев, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом.

В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или аггрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, Компания Sennheiser не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия. В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового устройства (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).

Изнашиваемые части изделия

Узлы и детали изделий, изнашиваемые в процессе эксплуатации, включая но не ограничивая: элементы питания и аккумуляторы, амбушюры и накладки наушников, декоративные покрытия, чехлы и накладки, срок службы которых зависит от частоты и интенсивности эксплуатации, могут быть приняты к замене или ремонту только в случае выявления производственного дефекта. Снижение ресурса или разряд элементов питания, появление потертостей, царапин и загрязнений не могут являться причиной для бесплатной замены изношенных узлов, деталей и аксессуаров. Потребителю предоставляется возможность приобретения изнашиваемых узлов и деталей, оказание помощи в их замене в том случае, если требуется инструмент или дополнительная информация для выполнения такой замены. Для приобретения необходимо обращаться в авторизованные сервисные центры Компании Sennheiser за исключением, когда такие узлы и детали выполнены в соответствии с общепринятыми стандартами (например: батареи, аккумуляторы, переходники). В этом случае Компания Sennheiser имеет право рекомендовать определенных производителей таких узлов и деталей для обеспечения заявленных технических характеристик.

Как произвести гарантийный ремонт:

Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в авторизованный сервисный центр (ОДО "Импорт-сервис", г. Минск, ул. Кирова 9, тел: +375 17 200 72 65, с 10.00 до 19.00 без обеда в будние дни, суббота, воскресенье - выходной) предоставив заполненныйгарантийный талон. Для обращения необходимо в сервисном центре предоставить упаковку от изделия с контрольним знаком импортера продукции, и заполненный гарантийный талон. В случае, если владелец изделия утратил упаковку и/или гарантийный талон - он может обратиться к продавцу, у которого было приобретено изделие для передачи товара в Сервисный центр. 

Внимание! Гарантийное обслуживание осуществляется только для официально ввезенных изделий. При покупке рекомендуем проверять наличие контрольных знаков на изделии и гарантийного талона у продавца. Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании при неыполнении одного из перечисленных условий.

Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой.

В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности.

Образец фирменного гарантийного талона Sennheiser: тут

ВВК

Компания BBK сделала все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

В случае если Ваше изделие марки ВВК будет нуждаться в техническом обслуживании, просим Вас обращаться в один из Уполномоченных Сервисных Центров. С полным списком Уполномоченных Сервисных Центров Вы можете ознакомиться в файле, а также позвонив в информационный центр BBK Electronics:

Беларусь:           8 (820) 007-311-11

Условия гарантийных обязательств BBK:

  • Гарантийные обязательства BBK ELECTRONICS, LTD. (далее - Изготовителя), предоставляемые уполномоченными сервисными центрами Изготовителя, распространяются только на модели, предназначенные BBK ELECTRONICS, LTD. для поставок и реализации на территории страны, где предоставляется гарантийное обслуживание, приобретенные в этой стране, прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам этой страны и маркированные официальными знаками соответствия.
  • Гарантийные обязательства BBK ELECTRONICS, LTD. (далее - Изготовителя), предоставляемые уполномоченными сервисными центрами Изготовителя, распространяются только на модели, предназначенные BBK ELECTRONICS, LTD. для поставок и реализации на территории страны, где предоставляется гарантийное обслуживание, приобретенные в этой стране, прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам этой страны и маркированные официальными знаками соответствия.
Гарантийный период на продукцию марки BBK Electronics составляет от 4 до 12 месяцев.

Список категорий продукции с годовой гарантией:

Список категорий продукции с четырех месячной гарантией:

MARTA, LUMME, HOME ELEMENT, DAEWOO

Условия гарантии:

1. Гарантийный срок на всю продукцию указанных брендов составляет 12 месяцев с момента покупки конечным потребителем.
2. Гарантийный ремонт производится в Авторизованных сервисных центрах на территории Республики Беларусь.
3. Потребитель имеет право предъявить изготовителю требования, предусмотренные в "Законе о защите прав потребителя" в полней мере в течение гарантийного срока.

Ограничение гарантии.

Гарантия не распространяется на изделия с повреждениями, вызванными:

- Неправильной эксплуатацией, небрежным обращением, неправильным подключением, несоблюдением прилагаемой инструкции;
- Несвоевременной чисткой фильтров, пылесборников и других частей и аксессуаров, требующих периодической чистки и замены;
- Попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, грызунов, насекомых и т.д.;
- Воздействием высоких внешних температур на термостойкие части изделия;
- Подключением в сеть с напряжением, отличным от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие;
- Неквалифицированным ремонтом и/или другим вмешательствам, повлекшим изменения в конструкции изделия;
- Повреждением электрических шнуров;
- Действием непреодолимой силы (пожар, наводнение, молния и др.);

Гарантия на узлы, механизмы и аксессуары, имеющие естественный срок износа (ножи, мешки пылесборника, сменные фильтры, шампуни, жидкости и т. д.), а также аккумуляторные и иные источники питания, изделия с механическими повреждениями не распространяется. 

Правила обращения в Сервисный центр:

- Если приобретенное Вами изделие сломалось, и условия гарантийного обслуживания соблюдены, Вы можете обратиться в любой Авторизованный Сервисный центр на территории Республики Беларусь. Для обращения необходимо само изделие, гарантийный талон (в случае предторга - пустой);
- Сервисный центр бесплатно производит ремонт изделия, или выдает Акт о неремонтопригодности.
В случаях, когда Сервисный центр выдает Акт, изделие остается в Сервисном центре, на руки выдается оригинал Гарантийного талона и Акт о неремонтопригодности. С этими документами, в соответствии с "Законом о защите прав потребителя" Вы можете обратиться в продающую организацию с просьбой о замене товара или выплате денежной компенсации.